Etude clientèle

Audit client : segmentation et typologies de clientèle, comportement d'achat en magasin

 

Méthodologie AUDIT CLIENT :

- Elaboration des questionnaires en prenant en compte les questions du chef d'entreprise et de son encadrement.
- Interviews de clients, en sortie de caisse, du lundi au samedi: 240 foyers
- Interviews de non client par téléphone : 50 foyers
- Délais de réalisation : 5 semaines
- Présentation au chef d'entreprise (sur site)

 

Méthodologie CLIENSCOPIE :

- Élaboration des questionnaires en prenant en compte les questions du chef d'entreprise et de son encadrement.
- Analyse commerciale des rayons du point de vente, mais aussi de la concurrence
- Analyse de l'organisation du point de vente.
- Interviews de clients, en sortie de caisse, du lundi au samedi, sur le magasin et sur les commerces annexes : 300 foyers
- Interviews de non client par téléphone : 50 foyers
- Deux présentations : une au chef d'entreprise et au deuxième à l'encadrement (présentation sur site)
- Délais de réalisation : 5 semaines

Plaquette ClienScopie : télécharger (lien PDF plaquette à venir).

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